İnovega
Destek talebi oluşturun
Bu kanal, mevcut sistemlerinizde yaşanan arıza ve kullanım sorunlarına yönelik operasyonel destek içindir. Talebinizi giriş yapmadan iletebilir; size verilen takip koduyla sürecin durumunu izleyebilirsiniz.
- Kapsam: günlük destek ve müdahale — proje veya yeni geliştirme işleri bu ücretlendirme modelinin dışındadır; ayrı tekliflendirilir.
- Aylık destek anlaşması olan müşterilerimizde hizmet, sözleşme ve SLA hükümleri çerçevesinde yürütülür; aşağıdaki sözleşmesiz bedeller geçerli değildir.
- Talebiniz alındığında anında takip kodu üretilir. Portal girişi ile geçmiş taleplerinize ve ayrıntılı kayıtlara ulaşabilirsiniz.
Ücretlendirme
Aktif hizmet sözleşmesi bulunmayan taleplerde destek ekibimizin müdahalesi 3.000 TL müdahale bedeli ile ücretlendirilir; çalışılan süre için 1.000 TL / saat hizmet bedeli uygulanır. Netlik amacıyla asgari bir saatlik hizmet birimi esas alınır.
Mesai saatleri: hafta içi 09:00–17:30. Bu saatler dışında gerçekleştirilen müdahalelerde (hafta içi 17:30 sonrası, hafta sonu ve sabit resmi tatiller) müdahale ve saatlik bedeller iki katı üzerinden kapanış anındaki mesai durumuna göre hesaplanır.
Proje kapsamındaki işler bu tarifeye tabi değildir; ayrı değerlendirme ve teklif gerektirir.